Bonjour.
Voila mon pb : ayant déménagé recemment, j'ai repris mon abonnement chez free fin décembre et apparement tout ce passait bien (raccordement de ligne, etc ...). Je reçois ma freebox hier soir et là c'est le drame, impossible de synchroniser la freebox, elle reste sur le carré clignotant. J'appelle la hotline free et ils me disent que c'est normal faut que j'attende un peu. Bref j'attend, je réessaye plus tard mais tjr pas de synchro.
Alors voila si parmis vous quelqu'un à deja eu le pb ou vois une solution je veux bien tout essayer. ca fait 2 mois que je suis sans le net et je commence à avoir les boules    
 
merci    

Quel NRA ?
Tu es dégroupé ?

Ah... Free et le monde incroyable de la freebox... Alors je vais essayer de me la jouer service technique groboulain étant donné que je n'ai aucune idée de m'origine de ton problême :
 
1)As-tu vérifié sur le suivi (http://adsl.free.fr) que ton account est prêt à la mise en place de la freeboite?
 
2)As tu connecté la freebox à ta ligne téléphonique (mais en utilisant le bon trou derriere la freebox, et non pas celui du téléphone   )
 
3) As-tu bien relié le bon cable (c'est à dire celui avec le filtre au bout) à l'entrée décrite en 2)?
 
4)As-tu installé des filtres ADSL avant chaque prises utilisées par tes téléphones dans toute ta/ton maison/appart?
 
Voilà, après si celà ne fonctionne toujours pas je ne vois pas    
Mais patiente sinon... en général sont pas des rapides chez free... (
 

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Syldar @ CdO
Psalmôdia @ CdO
 
"Je te confie cela, car lorsque ma vie s'achèvera, toi, tu seras roi..."

@dje
NRA? c'est quoi?
je suis dégroupé oui
 
@nico
1)ma ligne est bien activée, le carré clignotant signifiant que la freebox essaye de synchro
2)oui
3)oui aussi
4)je suis en dégroupage total donc pas de téléphone dans la maison, j'ai donc mis aucun filtre
 
merci pour les réponses

Le NRA c'est ton répartiteur, l'info est accessible par le site de free, c'est la section des infos techniques de la ligne.

t'as fait quel procédure de démanagement .? car la nouvelle implique de garder son ancienne freebox, j'ai eu cette merde je me suis retrouvé avec une nouvelle freebox qui ne correspondait pas a celle qui devait etre sur la ligne.

mon NRA s'appel AUV89
 
@pere_noel : je suis passé par la procedure de déménagement avec conservation de la freebox au début mais il y a eu une merde chez eux donc j'ai du passer par la résilliation/réinscription  

 
ah ce moment la appelle free et demande leur quel numero de freebox est lié a ta ligne a tous les coups c'est le numéro de ton ancienne freebox

non le gas me l'a deja demandé hier pour vérifié et c'est le bon numéro malheureusement

 
erf la je sais pas alors dsl et bon courage  .
 
edit : si t'as la possibilité essaye avec un modem autre que la freebox, c'est ce que j'avais fait en attendant de recevoir ma nouvelle , ca te permettrait de savoir si c'est la ligne ou la freebox  

j'ai deja essayé de mettre un modem routeur sur la ligne avant de recevoir la freebox et ca ne marché pas non plus
 
merci quand meme

t'as essayé le hardboot? (deco/reco 5 fois de suite le freebox pour forcer la mise à jour, ensuite t'as plus qu'a la re deco/reco pour recharger tes parametres de routage si t'en a programmé sur leur site)

oui j'ai essayé, aucun résultat merci  
 
d'autres idées ?

hmm que de mauvais souvenirs    
 
à priori la synchro ce fait bien c'est plutôt l'authentification qui ne se fait pas. Si mes souvenir sont bons, il ont sûrement oubliés de renseignés l'adresse MAC de ta freebox sur les serveurs ce qui empêche l'authentification de celle-ci. opération qui se fait en 24/48h (jamais vu en 24 compte 48) le temps que les serveurs prennent en compte l'info a partir du moment ou ils actualisent ta MAC.
 
ton problème ressemble fortement au mien mais pour ma part je suis en ipadsl : non dégroupé donc ...à voir.
 
bon courage je sors de 2 mois de bataille acharnée avec eux ...

Ca ressemble fortement ca
Je les appel dès ce soir pour confirmer et faire en sorte qu'ils corrigent.
 
Merci bcp

Au passge je voulais demander , quand qqn télépohne chez moa sur le fice ( pa le num free) et ben la free est déco le temps de l'appel , ya pa un moyen de régler sa !

 j'ai le meme probleme que valentin est on est beaucoup dans ce cas la    (enfin moi ça se traduit par une microcoupure du net puis quelques secondes apres ça revient )
 
Quelqu'un à une solution   ?

 
J'étais dans ce cas il y a encore un mois, ça a passé. Super étrange, chez moi ça ne dois tenir qu'à un léger déplacement de la fiche autour de la prise téléphonique !  

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